Контакты
Страница /contacts — точка обращения для Пользователей, партнёров и уполномоченных органов.
Редакция от 14 июля 2026
Служба поддержки
Основной канал обращений — электронная почта:
support@dogovor365.ru
Мы рассматриваем обращения по вопросам:
- работы Сервиса, невозможности сформировать или получить Документ;
- возврата денежных средств;
- реализации прав субъектов персональных данных;
- претензий и жалоб;
- сотрудничества и партнёрских программ.
Регламент рассмотрения обращений (SLA):
- Первый ответ — в течение 24 часов с момента получения обращения (в рабочие дни; в выходные и праздничные дни срок исчисляется с ближайшего рабочего дня).
- Разбор технической проблемы — до 3 рабочих дней с момента получения полного описания проблемы.
- Возврат денежных средств — в порядке и в сроки, установленные Правилами возврата.
- Ответ на запрос субъекта персональных данных — в течение 10 рабочих дней в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Претензии — в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством.
Общие вопросы и сотрудничество
info@dogovor365.ru
Направляйте на этот адрес:
- предложения о сотрудничестве;
- запросы блогеров и медиа;
- вопросы, не связанные с работой конкретного Заказа.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Агеев Мирослав Станиславович
| Реквизит | Значение |
|---|
| ОГРНИП | 326784700117300 |
| ИНН | 700233393096 |
| Система налогообложения | Упрощённая (объект — доходы), НДС не облагается |
| Почтовый адрес для корреспонденции | 197350, г. Санкт-Петербург, а/я 22 |
| Электронная почта | support@dogovor365.ru, info@dogovor365.ru |
| Сайт | dogovor365.ru |
Юридические документы
Как оформить обращение
Чтобы мы могли максимально быстро разобраться в вопросе, при обращении желательно указать:
- Суть обращения — что именно произошло или какой вопрос требует решения.
- Номер Заказа (если обращение связано с конкретным Заказом) — указывается в письме об оплате и в Личном кабинете.
- Email, использованный при оформлении Заказа — для идентификации.
- Скриншоты — если проблема техническая, скриншоты страниц Сервиса и сообщений об ошибках помогут быстрее найти причину.
- Дата и приблизительное время — когда возникла проблема или было совершено действие.
Раскрытие сведений уполномоченным органам
Обращения от органов государственной власти Российской Федерации (суды, правоохранительные, надзорные органы) в порядке, установленном законодательством, направляйте на support@dogovor365.ru с обязательным приложением:
- официального документа-основания (запроса, определения, постановления);
- реквизитов уполномоченного органа;
- предмета запроса.
Ответы на официальные запросы направляются в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Что мы НЕ рассматриваем через поддержку
Служба поддержки не оказывает юридических консультаций:
- не помогаем в выборе Шаблона под конкретную ситуацию Пользователя;
- не проверяем корректность введённых Пользователем данных;
- не даём правовых заключений по применимости Документа в конкретной сделке;
- не участвуем в переговорах между сторонами сделки;
- не представляем интересы Пользователей в спорах с контрагентами.
Для правовой оценки конкретной ситуации рекомендуем обращаться к практикующему юристу или адвокату.
Дата публикации редакции: 14 июля 2026
Дата последнего обновления: 17 июля 2026